Support
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Le plus rapide : écris-nous directement par courriel.
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Quelques points qui aident à résoudre ton problème plus vite :
- Depuis l'app : Réglages → Signaler un bug ou suggestion. Le rapport inclut automatiquement la version, la plateforme et ton identifiant — on retrouve ton dossier sans aller-retour.
- Si tu écris par courriel, précise : la version de l'app (visible dans Réglages), ton modèle d'appareil (iPhone 15 Pro, etc.) et une capture d'écran si c'est visuel.
Questions fréquentes
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app : Réglages → Supprimer mon compte. La suppression est définitive et entraîne l'effacement de tes données dans les 30 jours, sauf documents fiscaux conservés selon les obligations légales.
Comment exporter mes données ?
Dans l'app : Réglages → Supprimer mon compte → Télécharge tes données. Tu reçois un fichier JSON ou CSV avec l'ensemble de tes données (factures, clients, dépenses, heures).
Mes factures sont-elles conformes Revenu Québec ?
Oui — TPS/TVQ calculés automatiquement, numérotation séquentielle invariante, mentions légales obligatoires. Solō respecte les exigences fiscales québécoises.
Et mes paiements Stripe Connect ?
Stripe Connect gère directement l'encaissement de tes factures sur ton compte bancaire. Les frais Stripe sont prélevés par Stripe selon ses tarifs publiés.
Vous avez perdu mes données ?
Nous faisons des sauvegardes automatiques quotidiennes. Si tu suspectes une perte, contacte-nous immédiatement à solo@travailleurautonome.org.